Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre le vendeur et toute personne effectuant un achat sur le site. En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Le vendeur s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment en raison de la qualité des visuels ou des paramètres d’affichage des écrans.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Le client reçoit alors un courrier électronique de confirmation récapitulant les éléments de sa commande. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées et peuvent être effectuées par les moyens de paiement proposés sur le site.

La livraison est effectuée conformément aux modalités précisées dans la politique d’expédition disponible sur le site. Nos produits sont expédiés directement depuis nos centres logistiques partenaires situés à l’international. Les délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier en période de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles (douanes, transporteurs, etc.). Auralyx ne pourra être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux formalités douanières.

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans la politique de remboursement du site.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus. La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande. 

Les produits proposés sur ce site sont destinés à un usage cosmétique uniquement. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne doivent pas être utilisés comme tels. Les résultats peuvent varier selon les individus en fonction de leur type de peau et de leur utilisation. En cas de problème de peau ou de condition médicale, il est recommandé de consulter un professionnel de santé.

Les visuels, photos et vidéos présentés sur le site ou via nos partenaires (notamment influenceurs) sont fournis à titre illustratif. Le produit reçu peut présenter des différences mineures (emballage, marquage, accessoires) sans que cela n’affecte sa qualité ou son fonctionnement.

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la relation commerciale. 

Nous collectons certaines données personnelles dans le cadre de :

- la gestion des commandes
- le service client
- les campagnes publicitaires (Meta Ads, TikTok Ads)
- l’envoi d’emails marketing

Ces données ne sont jamais revendues à des tiers.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.