Politique d’expédition

Politique d’expédition

Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service de livraison et mettons tout en œuvre pour assurer l’expédition de vos commandes dans les meilleures conditions.

Nous livrons actuellement en France, Espagne ainsi que dans plusieurs pays européens. Nos produits sont expédiés directement depuis nos centres logistiques partenaires situés à l’international. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de un à trois jours ouvrés à compter de leur validation. Une fois expédiées, les livraisons sont effectuées dans un délai estimé de sept à dix jours ouvrés. Ces délais peuvent toutefois être légèrement allongés en période de forte activité, notamment lors des soldes ou des fêtes de fin d’année. Auralyx ne pourra être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux formalités douanières.

La livraison standard est offerte pour l’ensemble des commandes. Lorsque l’option est disponible, une livraison express peut être proposée au moment du paiement, avec un tarif précisé avant validation de la commande.

Dès l’expédition de votre commande, un courrier électronique vous est adressé contenant un numéro de suivi. Ce dernier vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés, cependant certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison des transporteurs, des formalités douanières ou de circonstances exceptionnelles.

Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de vingt jours ouvrés à compter de son expédition, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : auralyxofficial@gmail.com. Nous nous engageons à étudier votre situation et à vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais, pouvant aller jusqu’au renvoi de votre commande ou à son remboursement.